Nove regras de etiqueta para todo chefe!

Continuando nossa série de dicas, conheça agora 9 regras de etiqueta profissional publicada pela revista Inc.:

1. Evite ficar sempre atrás da mesa

Para conversas diárias sobre orçamentos, reuniões ou relatórios é normal ficar sentado atrás de sua mesa. Mas para qualquer coisa que não faça parte da rotina como encontrar um cliente, ir a uma reunião, uma entrevista, um comentário, procure  ficar de pé. Se você recebe uma pessoa e aperta sua mão enquanto está atrás da mesa, você estabelece um jogo de poder. Você parecerá estar no comando, mas também passará uma imagem de dominador e impenetrável, o que vai prejudicar qualquer tentativa de uma conversa honesta ou franca.

2. Não economize no bate-papo

Exagerar na conversa jogada fora pode ficar forçado, quem realmente se importa tanto com as condições climáticas? Mas essas informações básicas ajudam seus funcionários a se conectarem com você, a conversa é extremamente importante para conhecer melhor a equipe.

3. Não use gírias de mensagens de texto em e-mails

Sua esposa, marido ou filhos podem entender o que "kd" (sigla para “cadê?”) quando você envia uma mensagem de texto por celular, mas em um email para um cliente essa prática geralmente é interpretada como desleixo e inadequação. Trate as primeiras trocas de emails como cartas comerciais.. Evite sempre: emotions, as carinhas animadas ou tristes. Se estiver feliz, então basta escrever isso.

4. Não economize elogios

Alguns chefes pensam que economizar no feedback positivo incentiva os funcionários a se esforçarem mais e melhora a qualidade da produção. Errado!
Encontre um elogio justificável para recompensar alguém, e torne esta uma prática regular, pois ajudará a empresa a reter os talentos.

5. Não distribua comentários casuais sobre roupas

Evite dizer para um funcionário, especialmente do sexo oposto, ‘Eu amo a sua camisa’. Sua frase pode ser mal interpretada. Este tipo de comentário pode ser traiçoeiro.

6. Não se vista displicentemente

Como chefe, você irá definir o tom para a vestimenta de trabalho. Além disso, suas roupas devem cair bem. Evite roupas muito grandes ou claras, muito apertadas.

7. Não adicione empregados em redes sociais

Quando seus funcionários ou clientes vão para casa à noite e entram no Facebook, esta é provavelmente uma pausa do trabalho e uma maneira de se conectar com pessoas de fora do escritório. Se um chefe adicioná-los na rede social, eles podem se sentir nervosos sobre o quê compartilhar e quem adicionar. Mas se seus funcionários chegarem a você, vá em frente e aceite.

8. Não ignore o poder da sua expressão facial

Você já deve ter descoberto que uma boa cara de poker ajuda nas negociações. Da mesma maneira, você deve sempre trabalhar sua “cara de chefe”. Um chefe carrancudo afasta seus funcionários. Aposte em uma expressão de atenção concentrada e dispare um sorriso quando necessário.

9. Não se envolva em falatório

Um chefe fofoqueiro pode parecer hipócrita e até indigno de confiança. Isto significa não compartilhar muito de sua vida pessoal e evitar perguntas sobre questões pessoais aos funcionários, como casamento, finanças e filhos. Procure falar sobre o mundo dos negócios, a concorrência, ou outros grandes temas.

Cinco coisas que nunca deve ser ditas em uma negociação!

É preciso ter sempre foco para que sua negociação seja boa e a comunicação é imprescindível. Evitar palavras e termos de duplo sentido, gírias e jargões vão evitar fracassos de comunicação.  Veja as dicas abaixo publicadas no site da Rrevista Inc:

• 1. A palavra "entre"  -
Muitas vezes parece razoável estabelecer uma possibilidade de escolha. Com um cliente, isso pode significar dizer “eu posso fazer isso por um preço entre R$ 10 mil e R$ 15mil”. Em uma potencial contratação, você pode se sentir tentado a dizer: “Você pode começar entre 1 de fevereiro e 15 de fevereiro”. Mas esta expressão – e o estabelecimento de que é possível fazer uma escolha – tende a ser o equivalente a uma concessão. E qualquer negociador inteligente com o qual você esteja lidando vai rapidamente escolher o preço mais barato.

• 2. “Acho que estamos quase lá”
Todos já passamos por isso: aquele momento em que se quer tanto fechar um negócio, que acabamos sinalizando ao interlocutor - o equivalente a dizer "estou pronto, vamos seguir em frente". O problema de chegar a esta encruzilhada e anunciar que está lá é que você indicou que o valor de chegar a um acordo é maior do que alcançar o que realmente deseja. Um negociador hábil do outro lado da mesa pode muito bem usar este momento como uma oportunidade para negociar mais concessões. Crie você uma situação na qual o interlocutor com quem esteja negociando fique ansioso para finalizar a negociação.

3. “Por que você não me dá um número?”
Muitos acreditam que você nunca deve ser o primeiro em uma negociação a citar um preço. Deixe o outro lado iniciar a licitação, dizem os pensadores, e mais hora menos hora ele será forçado a mostrar sua carta na manga, o que dará uma vantagem a você. Entretanto, pesquisas indicam que o resultado de uma negociação fica muitas vezes mais perto da primeira proposta feita do que o número que a outra parte tinha em mente. Logo, o primeiro número proferido em uma negociação (contanto que não seja ridículo) tem o efeito de "ancorar a conversa." E, por isso, seu papel na negociação pode ser importante.

• 4. “A decisão final é minha”
No início das negociações, alguém normalmente pergunta: “Quem são as pessoas mais importantes do seu lado? Todos nesta sala estão envolvidos na decisão?” Para a maioria dos executivos, a resposta, claro, é sim. No entanto, principalmente nas negociações com organizações maiores, esta pode ser uma armadilha. Você deve estabelecer logo no início da conversa que existe uma autoridade superior, a quem deve consultar antes de bater o martelo. No caso do presidente de uma empresa, esta instância maior pode ser um investidor-chave, um parceiro ou os membros de seu conselho de administração. O ponto é, mesmo quando a decisão é apenas sua, você não quer que os negociadores saibam que você é o responsável pela decisão final.

• 5. “Vá se f...”
Os negociadores mais experientes não levam nada para o lado pessoal. Eles são imunes a críticas, elogios rasgados e a quaisquer tentativas de provocar um abalo emocional. Como eles parecem impassíveis a todas as situações e pouco impressionados com riscos, eles assumem uma postura que pode deixar os menos experientes irritados. Esta pode ser uma arma eficaz quando se o interlocutor é dono de sua própria empresa ou tende a levar os aspectos de seus negócios de forma muito pessoal. Sempre que negociar, lembre-se que vale a pena manter a calma, nunca demonstrar que uma contra-oferta absurdamente baixa é irritante e que essa tática o deixou perturbado. Use da mesma frieza para enervar seu interlocutor e nunca utilize palavras ofencivas.

Dicas para montar uma estação de trabalho dentro de casa

SARAH MALUF
COLABORAÇÃO PARA A FOLHA

Quando iniciou seu mestrado, em 2010, o advogado Luiz Fernando Afonso, 37, escolheu um canto do apartamento onde mora e investiu, para valer, em uma estação de trabalho.

Amparado pelo designer de interiores Marcel Steiner, montou um escritório integrado à sala. "Eu queria fazer diferente, mas o Marcel me convenceu de que o lugar ao lado da janela era mais tranquilo e iluminado ", explica.

Trabalhar em casa tem dessas. Pode render uma dor nas costas de quem não toma cuidados mínimos, mas pode ser estimulante se o ambiente escolhido tiver medidas exatas.

Com o fim do mestrado, Luiz passou a levar trabalho para casa pelo menos quatro vezes por semana. "Mesmo tendo meu escritório em outro endereço, produzo bem aqui", comenta.

Para quem mora só, a ideia de integrar ambientes resulta no aproveitamento de espaços. "O escritório perfeito para quem tem família, por sua vez, tem entrada independente, como uma edícula", explica Marcel.

Esse é o caso da arquiteta Letícia Lima, 30. Ela sentiu necessidade de ter um canto para trabalhar após ter um filho, Valentin, 1. Por conta da maternidade, resolveu investir em uma nova profissão. Virou artesã.

A solução foi desocupar a edícula da casa onde mora com a família e transformá-la em ateliê com escritório. Além de ficar perto do filho, Letícia melhorou sua qualidade de vida. "Não pego mais trânsito, faço tudo a pé e organizo meus horários", afirma.

Quem não tem uma edícula disponível ou um quarto a mais pode aproveitar cantos pouco utilizados, como a dispensa ou o corredor. "O importante é organizar o material de trabalho sem misturá-lo aos pertences da casa", aconselha Marcel.

Para solucionar problemas de espaço, o fotógrafo Paulo Otero, 31, instalou duas estantes em um corredor convertido em escritório. Ali ficam todos os seus documentos, revistas e livros. Assim, o espaço ficou livre para a circulação da cadeira. "Quando me mudei, o apartamento já tinha essa pequena divisão. É o lugar que eu mais ocupo na casa", comenta.

Para montar uma estação de trabalho em casa, é bom ficar atento às medidas da cadeira e da mesa para evitar cansaço da vista, dores nas costas e outros problemas relacionados à má postura por longos períodos (veja tabela abaixo).

"O maior erro é começar sem planejamento. Antes de montar o espaço, vale checar as instalações elétricas e verificar a necessidade de tomadas externas e de um estabilizador. Liste os equipamentos necessários e pense na disposição de cada objeto", afirma a arquiteta Teresinha Rodrigues.

A disciplina, conclui ela, deve começar na organização do ambiente.

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Empresa dos sonhos dos jovens 2012!

Segundo pesquisa realizada entre fevereiro e maio deste ano pela Cia. de Talentos, a Petrobras foi eleita a empresa dos sonhos dos jovens.

Não é a primeira vez que a Petrobras ganha como a empresa dos sonhos, de 2005 a 2009 ela dominou o ranking. Este ano, foi destaque entre os jovens por oferecer salários e benefícios diferenciados, além de proporcionar desenvolvimento profissional.

Para os jovens, segundo a pesquisa, salário e benefícios são importantes, mas fazer o que gosta também se tornou um critério decisivo na hora de escolher uma empresa.

A pesquisa foi realizada com 46 mil jovens brasileiros de 17 a 26 anos, com as seguintes empresas:
• Petrobras, Google, Vale, Itaú, Nestlé, Unilever, Odebrecht, Natura, AmBev e Rede Globo.

Você esta pronto para ter sua empresa?

Faça o teste no link abaixo e veja se você está preparado para ser dono de uma empresa, descubra se você saberá administrar seu negócio.

http://exame.abril.com.br/pme/testes/quizzes/voce-esta-preparado-para-ser-dono-de-uma-empresa

Cinco aplicativos que podem aumentar sua produtividade!

Com os aplicativos dos smartphones é possível organizar e também facilitar sua vida e seu negócio. Conheça alguns dos aplicativos que ajudam  a melhorar sua produtividade:

- Evernote

Permite que você organize reuniões ou idéias em um arquivo virtual que fica disponível na nuvem e pode ser acessado a qualquer momento por meio de um acesso à internet.

Nele cria-se uma pasta onde pode ser guardados áudios, fotos e notas de um momento registrando o local e o horário do evento.

- SamCard

O SamCard é ótimo para exercitar o networking, com ele o usuário só precisa fotografar o cartão para todas as informações irem parar direto na agenda de contatos do iPhone.

- Dragon Dictation

É um aplicativo para quem não gosta de escrever mensagens, você clica na tela e fala pausadamente e clica em “Terminei” e pronto: sua mensagem estará digitada e poderá ser enviada por sms e e-mail ou ser postada no Facebook ou Twitter em poucos cliques.

- CashFlow Free

Acrescentando seus novos débitos ou créditos classificando-os com tags registradas por você, os ganhos irão aparecer em azul e os gastos em vermelho. O próprio aplicativo já faz os cálculos e apresenta o saldo para o usuário.

E para facilitar o controle o CashFlow monta gráficos com os gastos do dia, semana, mês e ano.

-Flipboard

Reúne todas as principais fontes de informação digitais em um só lugar. Nele é possível acessar sites, serviços de RSS, além de redes sociais como Twitter e Facebook.

Habilidades que todo empreendedor deve ter!

• Ser determinado

Por mais que uma pessoa tenha cursos e certificados, dificilmente acertará seu negócio de primeira.

• Dominar técnicas de gestão

Contabilidade, recursos humanos e áreas de suporte ao negócio exigem conhecimento formal. Mesmo em uma empresa muito pequena é preciso identificar em quais áreas ele precisa de ajuda e gerir.

• Manter-se informado

Para os especialistas, além da importância de se atualizar sobre o mercado em que atua, é preciso estar atento também com o que está acontecendo dentro de sua empresa.

• Saber ouvir“

Muita gente acha que tem essa capacidade, mas alguns empreendedores têm uma postura muito confiante e não estão dispostos a ouvir opiniões que podem lhe ajudar e ajudar seus negócios”.

• Saber se comunicar

Todo empreendedor precisa saber vender suas idéias e produtos bem.

• Ter autocrítica

O empreendedor precisa se conhecer bem para identificar quais são os seus pontos fortes e fracos.

Saiba como aproveitar a Bienal do Livro como empreendedor!

Além da Bienal Internacional do Livro de São Paulo ser um ótimo espaço para quem ama leitura, é também um evento de canal de relacionamento para empresários do mercado editorial.

Em sua 22ª edição, a Bienal dedicou um espaço para discussão de temas desse universo, chamado Livros & Cia. O evento não funciona somente para descobrir tendências de mercado mas também para criar novos relacionamentos e adquirir informações por palestras apresentadas.

E neste ano, os painéis irão discutir temas como a produção digital, a participação nas redes sociais e o empreendedorismo nesse mercado.

Confira os dias e aproveite:

Dia 16 – 17h Livros e o Lado Brilhante Da Nova Classe Média
A ascensão de importantes contingentes da população brasileira à classe média é um dos fenômenos econômico-sociais mais importantes dos últimos anos, com reflexos no consumo de livros. O economista Marcelo Neri, da Fundação Getulio Vargas, fala sobre o tema.
Dia 17 – 17h Empreendedorismo na Área Editorial
Com larga experiência no planejamento e execução de projetos de implantação de casas publicadoras, empresários falam sobre os desafios desse empreendimento que exige, além de habilidades técnicas, sensibilidade para trabalhar com um produto diferenciado. 
Dia 18 – 19h Modelos de Negócio No Varejo Editorial
Uma conversa com José Luis Tahan, da Tarrafa Literária, em Santos, e Frederico Indiani, diretor da área comercial da Saraiva.

Novos Cursos do SEBRAE!

Planejamento Estratégico, Liderança e Divulgação.

O SEBRAE oferece três novos cursos de educação a distância (EAD) que contribuem para o planejamento do ciclo empreendedor. São os primeiros cursos que contêm pontos de integração com as mídias sociais na internet que resumem os principais pontos do curso e podem ser compartilhados com outras pessoas.

Conheça os cursos e veja como melhorar sua empresa: http://www.sebraesp.com.br/PortalSebraeSP/Noticias/Noticias/Multissetorial/Paginas/Novos_cursos_EAD_Planejamento_Estrategico_Lideranca_Divulgacao_empresa.aspx

Vontade de ser empresário incentiva formalização!

Estudo sobre o Empreendedor Individual foi divulgado nesta quinta-feira, em São Paulo.

O desejo de ter seu próprio negócio é o principal motivo do sucesso da figura jurídica do Empreendedor Individual (EI), com isso o SEBRAE realizou uma pesquisa sobre o perfil da categoria e ouviu 69% dos entrevistados que querem ter uma empresa.

O estudo foi divulgado nesta quinta-feira em São Paulo. Entre todas as vantagens oferecidas está o registro no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas e custos reduzidos(CNPJ).

Veja mais informações sobre o Estudo no site:

http://www.sebraesp.com.br/PortalSebraeSP/Noticias/Noticias/Multissetorial/Paginas/Vontade_de_ser_empresario_incentiva_formalizacao.aspx



Segundo o famoso psicólogo Howard Gardner existem 7 tipos de Inteligência:

1. Inteligência LingüísticaAs pessoas que possuem este tipo de inteligência tem grande facilidade de se expressar oralmente e na forma escrita.

2. Inteligência Lógica

Pessoas com esse perfil de inteligência tem uma alta capacidade de memória e um grande talento para lidar com matemática e lógica em geral.

3. Inteligência Motora

Pessoas com esse perfil de inteligência tem uma alta capacidade de memória e um grande talento para lidar com matemática e lógica em geral.

4. Inteligência Espacial

Pessoas com este perfil de inteligência, tem uma enorme facilidade para criar, imaginar e desenhar imagens 2D e 3D.

5. Inteligência Musical

Pessoas com este perfil tem uma grande facilidade para escutar músicas ou sons em geral e identificar diferentes padrões e notas musicais.

6. Inteligência Interpessoal

Pessoas com este perfil de inteligência são extremamente ativas e em geral causam uma grande admiração nas outras pessoas.

7. Inteligência Intrapessoal

É um tipo raro de inteligência, também relacionado a liderança. Quem desenvolve a inteligência interpessoal tem uma enorme facilidade em entender o que as pessoas pensam, sentem e desejam.

 

Veja mais informações sobre os tipos de inteligência e descubra a sua:
http://www.guiadacarreira.com.br/artigos/auto-conhecimento/7-tipos-de-inteligencia/

Porque empreender não é começar algo viável, mas sim tornar algo viável, persistência!

Dicas para não errar ao anunciar sua empresa!

“A propaganda é a alma do negócio!”, mas antes de anunciar sua empresa é preciso responder a duas perguntas: 1) Isso vai gerar lucro para a empresa? 2) Se gerar lucro, como otimizá-lo?. Uma boa publicidade traz bons resultados de vendas, mas é preciso ter cuidado para não desperdiçar dinheiro à toa.

Veja dicas sobre como fazer propaganda de forma eficaz:

• Saiba que tipo de anúncio usar para seu público-alvo. Se você vende uma coisa que todos já conhecem destaque sua marca mostrando o diferencial do seu produto.
• Saiba como seus clientes chegam até você. Pergunte sempre que puder como o cliente o achou, se foi via internet ou panfleto, quanto mais souber o caminho que eles fazem mais chances de saber qual é o recurso mais eficiente e assim você investirá com menos chance de errar.
• Saiba medir o desempenho sem depender inteiramente de seu cliente, às vezes o cliente pode se confundir ao dizer qual o caminho que chegou até você. Se seu anúncio está na internet existem relatórios que possibilitam medir de onde vem o tráfego de clientes, mas se o seu caso for com anúncios em revistas de bairros ou panfletos, tem como você descobrir o melhor canal colocando códigos diferentes neles. Por exemplo, colocando descontos diferentes em seus anúncios. 
• Não crie expectativas que não serão alcançadas. Sabendo como seus clientes vêem seus anúncios e vão comprar seu produto você conseguirá estabelecer algumas expectativas e metas em suas campanhas. Ter um ciclo mais longo de vendas não significa que você não precisa investir em publicidade, pois o retorno da propaganda não é automático.



Dicas para se tornar uma pessoa produtiva!

Uma pessoa produtiva aproveita melhor seu dia, seja no trabalho ou em casa.

Veja dicas e se torna mais produtivo:

1- O mais importante primeiro. As tarefas mais importantes devem ser feitas em seu horário de maior concentração sem ter nenhuma distração. Para a maioria das pessoas isso ocorre pela manhã quando estão mais dispostas. 

Escreva o que tiver que fazer durante o dia em uma agenda para não se perder.

2-  Separe tempo para ser criativo.A demanda do expediente pode impedir que você pense em soluções mais criativas e inovadoras, faça intervalos de 10 minutos em que você aproveita para pensar além de seus problemas e tarefas imediatas.

3-  Mantenha a disciplina.Se você costuma fazer muitas reuniões e encontros que o retiram de sua mesa, marque tempos determinados para que elas ocorram. Não deixe que ultrapassem o período de uma hora, pois períodos tão longos podem atrapalhar o rendimento do seu trabalho e até mesmo da reunião.

4- Desconecte-se.Quando estiver fora do trabalho, saia de corpo real e virtual. Principalmente durante as férias, é essencial saber deixar o trabalho de lado e aproveitar o momento para descansar. Não fique atualizando seus e-mails ou preocupando-se com as redes sociais e o que seus colegas estão fazendo. Desligue-se completamente e aproveite para investir em sua saúde emocional e combater o estresse acumulado durante o expediente.

 Como saber qual a pessoa certa para o cargo?



A melhor dica é perguntas objetivas considerando o perfil da vaga e saber avaliar bem as respostas.

Veja oito perguntas simples para se ter uma idéia sobre o histórico de vida do candidato:

1.   Resuma sua vida dos 7 aos 18 anos.
2.   Resuma sua vida dos 18 anos até hoje.
3.   Quantos empregos você já teve? Por que saiu de cada um deles?
4.   Descreva seu histórico escolar completo.
5.   Que trabalhos voluntários você fez? Descreva-os.
6.   Você já foi promovido? Explique por quê.
7.   Descreva seus pontos fortes.
8.   Descreva seus pontos fracos.

Assim irá conhecer melhor a personalidade dos candidatos e colocar as pessoas certas nos lugares certos.

As 10 profissões de um publicitário!

Publicidade é uma profissão diferenciada por ser um trabalho que envolve outras áreas em seu dia a dia dentro de uma agência.

Ser publicitário não é moleza, sua função é atuar imaginando, planejando, produzindo e executando tudo em um só dia. Às vezes é preciso exercer funções de muitas outras profissões, vejam algumas:

1.Vendedor – Precisa analisar o comportamento do cliente e usar as melhores técnicas para vender a sua idéia.
2.Policial – Tem que prender a atenção das pessoas.
3.Político – Às vezes tem que usar seu poder de persuasão, falar o que quer ser ouvido, para conseguir atingir seu objetivo.
4.Poeta – Quando está criando, viaja nas suas idéias, sentimentos, emoções e pensamentos. Praticamente sonha acordado.
5.Economista – Tem que saber administrar e investir corretamente a verba que o cliente deu.
6.Mágico – Com alguns clientes, é assim. Pouca verba, idéias mirabolantes e prazo curtíssimo. Praticamente tirar um coelho da cartola.
7.Advogado – Tem que defender as suas idéias durante a criação de uma campanha, e saber defender a marca para a qual você está trabalhando.
8.Psicólogo – Precisa entender a cabeça das pessoas, descobrir o que elas querem, do que precisam, e até mesmo mostrar o que elas nem sabiam que precisavam.
9.Cirurgião plástico – Com um Photoshop na mão, pode fazer qualquer um virar a Angelina Jolie ou o Brad Pitt.
10.Jogador de futebol – Tem que driblar todos os empecilhos que aparecerem pela frente.